| 中国电信 |
| 受理编号： 20170812-5389-127300 |
| 您的姓名： 廖小姐 |
| 信件主题： 中国电信 |
| 来信时间： 2017-08-12 |
| 回复时间： 2017-08-14 |
| 来信内容： 本人是使用中国电信服务的，在本年7月1日合约到期，本人已经在其 之前续约并且预缴了一年年费在6月22日，奇怪的是，我还接二连三 收到电信公司通知续约，本人也致电到中国电信查问是否已经成功 续约，当时客服人员告诉本人已经续约了。 然而事情就奇怪在同年8月1日，本人发现服务费用在本人账户里扣减了 部分通话费用，而不是在预缴的计划里面，然后本人就在8月8日在 到该公司官网查看，仍然没有回到我续约的计划里，本人多次向 该公司投诉，该公司承诺48小时内回复本人投诉，却根本没有人帮 本人处理，本人从现在开始已经处于两个月欠费的情况了，试问 一下本人该怎么瓣？ |
| 咨询回复： 您好!感谢您对我委工作的关注。您所咨询的问题不属于我委职能范围，建议咨询省通信管理局（电话：020-12300）。 |
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