| QQ账号异常冻结，湖北工信局无法处理 |
| 受理编号： 20171122-5173-128224 |
| 您的姓名： 陈林胜 |
| 信件主题： QQ账号异常冻结，湖北工信局无法处理 |
| 来信时间： 2017-11-22 |
| 回复时间： 2017-11-23 |
| 来信内容： 尊敬的领导您好，本人陈林胜，地址湖北仙桃，电话18727373593，邮编433000，被申诉人腾讯QQ,本人QQ账号1157882801于2017年11月20日被恶意冻结24小时，理由传播敏感，不良信息。冻结后找客服处理，（机器人处理的）我拿出证据要他们重新审查，之后结果不变，我默默等了24小时解冻。于2017年11月22日11；30再次被冻结24小时，我再次找客服，打电话后一直是机器人，人工客服需要等待，当等待到6分钟时机器人自动挂断（要求你在微信里留言给机器人处理或排队等客服），直到下午1点20分还没人回复，我要求腾讯给出冻结我QQ理由，他们给不出理由，找人工客服又无门，店大欺主。只有求工信部帮忙解决问题。希望不要无缘无故冻结QQ号，影响我的正常生活。 |
| 咨询回复： 您好！感谢您对我委工作的关注。您所咨询的问题不属于我委职能范围，建议通过12315热线进行投诉。 |
【打印】 【关闭】 |